Характер сотрудника

Содержание

10 черт характера по-настоящему хороших сотрудников

Характер сотрудника

В моей команде трудится несколько десятков человек, и я всегда благодарил судьбу за то, что она посылала мне хороших сотрудников. Как много усилий требуется для того, чтобы нанять и удержать по-настоящему талантливых специалистов, которые будут двигать вашу компанию к успеху всеми возможными способами.

Они отлично знают себе цену, и только достойный руководитель сможет в нужный момент продвинуть и вознаградить  выдающихся сотрудников.

Вот 10 личных качеств, привычек и поступков, характеризующих таких людей.

1. Они интересуются всеми аспектами ведения бизнеса

Выдающиеся сотрудники осознают себя частью единого целого, работа для них – не просто средство получения средств к существованию. Они стремятся изучать другие области бизнеса, такие, как финансы и управление, и положительно влияют на различные аспекты деятельности компании.

Что можно сделать? Вложите капитал в обучающие материалы и семинары по основам ведения бизнеса (бухгалтерскому учету, маркетингу и управлению), чтобы у всех сотрудников была возможность получить новые знания и с их помощью продвинуться по карьерной лестнице.

2. Они стремятся управлять

Они рассматривают компанию, в которой работают, как свою собственную, поэтому стремятся принимать благоразумные решения, рассчитывая на долгосрочную перспективу. Они рационально оценивают риски и готовы пожертвовать частью личной прибыли ради общего успеха.

Что можно сделать? Организуйте прозрачную политику управления. Не скрывайте своих целей, не темните с финансовой отчетностью. Так вашим сотрудникам будет проще принимать правильные решения.

3. Они видят и используют выгодные возможности

Чтобы помогать компании расти и развиваться, совсем необязательно быть экспертом в области продаж или маркетинга. Члены сильной команды прикладывают коллективные усилия и ищут новые способы достижения результатов.

Что можно сделать? Убедитесь в том, что все сотрудники ценят предоставленные им возможности и способны их распознать, а затем открыто вознаградите их усилия.

4. Они решают проблемы до того, как они приобретают глобальное значение

Моя любимая фаза жизненного цикла компании – это тот момент, когда я замечаю позитивные изменения в проблемах, которые казались мне несущественными. По-настоящему ценные сотрудники всегда ищут способы изменить положение вещей в лучшую сторону.

Что можно сделать? Четко обозначьте цели и задачи компании, поощряйте инициативу, чтобы сотрудники чувствовали себя уверенными, выдвигая новые идеи, способные внести существенные изменения в работу организации.

5. Они всегда говорят честно и открыто

Талантливые сотрудники понимают, что ложь или сокрытие негативной информации никому не поможет. Они находят способ мягко и тактично сообщить дурные известия и никогда не медлят в делах такого рода.

Что можно сделать? Создайте в коллективе дружелюбную атмосферу, чтобы люди не боялись быть честными друг с другом.  

6. Они работают максимально эффективно и всеми способами пытаются снизить затраты

Я испытываю глубокое удовлетворение, поручая то или иное задание сотруднику, способному выполнить его так качественно, как это сделал бы я сам. Кто-то не может работать без постоянного контроля или постоянно выискивают трудности там, где их нет, однако по-настоящему ценные кадры стараются соответствовать своим собственным стандартам качества.

Что можно сделать? На своем примере продемонстрируйте требования, предъявляемые к качеству работ. Поощряйте тех, кто прикладывает усилия, чтобы соответствовать вашим стандартам.

7. Они стремятся к самосовершенствованию и ценят аналогичные стремления окружающих

Они хотят стать лучше и вдохновляют своим примером других. Они продвигаются по служебной лестнице, не вызывая раздражения и враждебного отношения со стороны коллег. Они с надеждой смотрят в будущее и влекут за собой тех, кто находится рядом.

Что можно сделать? Поощряйте личное развитие и рост сотрудников, отмечайте их положительное влияние на коллег.

8. Они исследуют все новое и успешно применяют знания на практике

Нанимая сотрудников, ни один работодатель не ждет, что они будут знать все на свете. Мир меняется очень быстро, поэтому я всегда нанимаю тех, кто готов обучаться, а не тех, кто больше знает. Превосходные специалисты всегда исследуют возможные варианты и стремятся повысить качество своей работы, не дожидаясь на то указаний.

Что можно сделать? Поощряйте сотрудников, которые мыслят нестандартно и всегда ищут новые пути решения проблем. Предлагайте им интересные задания и вознаграждайте результаты. 

9. Они счастливы

Хорошие сотрудники не всегда излучают восторг и обаяние. Они смотрят на мир реалистично, иногда испытывают стресс, однако могут найти баланс между работой и личной жизнью, успевая уделить время друзьям. Они являются источником позитивной энергией, вселяя в окружающих уверенность и делая их немного счастливее. 

Что можно сделать? Создайте в офисе непринужденную атмосферу, где сотрудники могли бы открыто выражать свое мнение. Поощряйте усердный труд и стремление к достижению жизненных целей.

10. Они оказывают посильную помощь своим руководителям

Талантливые сотрудники делают меня лучше. Они знают себе цену и помогают мне осознать свою. Они заставляют меня стремиться стать лучше, чтобы достичь их уровня, но никогда не говорят об этом напрямую.

Что можно сделать? Дайте сотрудникам понять, что вы цените их, видите в них потенциал и всегда поможете им в случае необходимости. Только тогда они отплатят вам тем же.

Источник: https://hr-portal.ru/story/10-chert-haraktera-po-nastoyashchemu-horoshih-sotrudnikov

Сотрудники с характером

Характер сотрудника

Ценные специалисты компании нередко оказываются сложными в общении людьми.

Что делать с такими сотрудниками — перевоспитывать или увольнять? В каких случаях тратить на своевольных специалистов время и силы выгодней, чем избавляться от них? Нужно ли улучшать корпоративную культуру и какую роль в этом процессе играют топ-менеджеры? На эти и другие вопросы отвечает управляющий партнер компании BDO Unicon Outsourcing Сергей Тиунов.

Как бы вы описали строптивого сотрудника?

 — Я условно разделяю упрямых сотрудников со сложным характером на два типа: люди, не знакомые с понятием клиентоориентированности, и профессионалы, которые до последнего будут стоять на своем, потому что знают, как сделать работу лучше.

Это два совершенно разных подхода к работе. Первый говорит об отсутствии профессионализма, второй — наоборот, о высокой квалификации сотрудника.

Но со стороны это может выглядеть одинаково — недостаток вежливости, тактичности, грубое поведение при возникновении конфликтных ситуаций (отмечу, что если грубость проявляется вне таких ситуаций, то речь идет уже не о строптивости, а просто о неадекватном поведении человека), упрямство и отказ идти навстречу другим, нежелание учитывать мнение других, при необходимости принять совместное решение, бескомпромиссность.

Возможно, сотрудник с характером — еще не означает «плохой»? С такими можно работать?

 — Если мы говорим об отсутствии профессионализма и клиентоориентированности, то такой сотрудник может дорого обойтись организации. Вложенные в его «перевоспитание» ресурсы могут не окупиться, а урон, который он успеет нанести, может оказаться непоправимым.

Очень сложно и затратно изменить человека с уже сложившимся подходом, поэтому многие компании предпочитают набирать людей, которые сразу впишутся в систему корпоративных ценностей, или берут новичков, которых «выращивают» под себя.

Еще один вариант — брать «сложных», но профессиональных сотрудников на те позиции и участки, где их навыки и квалификация принесут максимум пользы, а отрицательные черты характера не повлияют на результат работы и эффективность бизнеса в целом.

Например, если человек не очень хорошо общается с людьми, но отлично выполняет свою работу, лучше не ставить его «на передовую» и подыскать ему позицию, не требующую общения с клиентами.

Как вы считаете, в чем причина строптивости — семья, школа, друзья, профессия?

 — В первом случае, как правило, речь идет о людях, годами работавших в организациях, где не существовало конкуренции — как внешней, так и внутренней.

С одной стороны, они уверены в том, что клиент все равно никуда не денется, потому что у предприятия просто нет конкурентов, с другой стороны, на должность сотрудника никогда не было других претендентов, а потому потерять ее он едва ли боялся. Это типичный пример классической лозунга советской торговли и сферы обслуживания: «Я одна, а вас много».

И проблема может касаться не только специалистов по обслуживанию внешних клиентов, но и сотрудников сервисных подразделений. Получается, таких сотрудников породила среда, в которой они работали и где к их коммуникативным навыкам не предъявляли слишком высоких требований.

Заметна ли строптивость на собеседовании? Или она проявится позже?

— Как правило, заметна. Чаще всего отсутствие необходимых коммуникативных навыков проявляетсяна первой же встрече и легко идентифицируется.

Строптивый главбух — практически норма для 90-х. А сегодня?

— Требования рынка меняются, что, несомненно, сказывается на специалистах этого рынка. Бухгалтерия — сервисная служба, а ее внутренний клиент — это все департаменты и сотрудники организации. Бизнес все чаще задумывается об эффективности, причем не только относительно производственных подразделений, но и сервисных.

Компании вводят KPI для сотрудников разных департаментов, в том числе и для бухгалтерии. И для оценки эффективности бухгалтеров используются не только качество ведения учета, соблюдение сроков и количество ошибок, но и параметры, касающиеся навыков общения с другими людьми — коллегами, партнерами, клиентами организации.

Интереснее ситуация в аутсорсинге (если говорить именно об аутсорсинге бухгалтерского учета) — в таких компаниях бухгалтер является уже не сотрудником сервисной службы, спрятанной внутри организации и не всегда заметной внешнему наблюдателю. Здесь бухгалтер — это сотрудник производственного подразделения, он часто напрямую общается с клиентом, оказывает ему услуги, становится «лицом» компании.

И от его способности грамотно решать конфликтные ситуации и общаться с людьми зависит успешность всего бизнеса. Поэтому в аутсорсинговых компаниях очень строгий отбор кандидатов.

С одной стороны, от них требуется высокая стрессоустойчивость (нагрузка бывает высокая, клиентов много, часто возникают нестандартные ситуации, ответственность на любом сотруднике достаточно высокая), с другой стороны, они должны обладать хорошими коммуникативными навыками, уметь слышать и слушать клиента, отвечать ему вовремя и по делу, быть вежливыми и тактичными.

Но есть и еще один важный нюанс. Хороший бухгалтер знает бухгалтерское и налоговое законодательство гораздо лучше других сотрудников. И он понимает, во что выльется та или иная ошибка, недостающий документ или задержка в подготовке отчетности — иногда это может грозить компании штрафом, а иногда и административным или уголовным наказанием главному бухгалтеру или топ-менеджеру.

Поэтому он предъявляет жесткие требования к коллегам — в ряде случаев не идет на компромиссы и не соглашается сделать так, как было бы, на первый взгляд, удобнее другому сотруднику. Ведь этот сотрудник не понимает, почему та или иная операция в учете проводится определенным образом, ему это может показаться прихотью и упрямством бухгалтера. В этом случае упрямство оправдано и говорит о профессионализме бухгалтера.

Какие должностные обязанности или организационные перекосы могут способствовать росту строптивости даже среди неконфликтных сотрудников?

— Не уверен, что это связано с обязанностями. Скорее плохой пример сотрудникам может подавать руководство. Если руководитель не умеет сдерживать себя, не объясняет свои решения, неумело ведет переговоры с коллегами и плохо общается с подчиненными, то люди, которые не уйдут от него сразу, могут начать копировать его манеру общения.

Вы пришли в новую компанию и столкнулись со своеволием подчиненных. Что делать?

— Понять, по какой причине люди проявляют упрямство, является ли это проявлением непрофессионализма или это просто недостаток корпоративной культуры, который можно восполнить. В первом случае, скорее всего, придется расстаться с самыми сложными сотрудниками или перевести их на позиции, где они будут более эффективны и менее вредны для компании.

Во втором случае необходимо изменить корпоративную культуру. Прежде всего, нужно, чтобы руководители подавали пример своим подчиненным. Поэтому стоит выявить, какие проблемы с коммуникациями есть у руководства. В целом же развитие корпоративной культуры — это комплексный и не быстрый процесс, конкретные инструменты зависят от конкретной ситуации.

Как остановить рост строптивости у сотрудников новой компании?

— Повторюсь, важен пример руководителей, поэтому команда менеджеров должна быть тщательно подобрана с учетом того, что она станет примером для остальных. Кроме того, изначально стоит подбирать людей либо с уже сформировавшимся правильным подходом, либо брать новичков и обязательно обучать их.

Как влить молодое вино в старые мехи — «подружить» нового и неуживчивого, но незаменимого специалиста со сложившимся коллективом?

— Всегда важно разговаривать с сотрудниками, разрешать сложности не формальными методами, а общаться с ними, выявлять конкретную проблему.

Если человек недостаточно вежлив — поговорите с ним один на один, объясните, что вы очень цените его, но видите, что ему есть куда расти в плане так называемых soft skills, подайте ему идеи, посоветуйте полезные книги.

Уточните, с чем связана его агрессия по отношению к окружающим и чем вы можете помочь — возможно, у него временные сложности в семье или проблемы со здоровьем, но он стеснялся попросить отпуск или отгулы, а свое напряжение выплескивал на коллег.

Что делать, если ваш сотрудник впервые и неожиданно заупрямился?

— Поговорить с ним, спросить прямо, с чем связано изменение в его поведении. Кроме того, стоит прислушаться к его точке зрения — возможно, он грамотно аргументирует ее и его упрямство оправдано.

Оставим в покое строптивых линейных сотрудников, но что предпринять, если таков, например, сисадмин, сомелье, аудитор, пилот?

— Оценивайте соотношение пользы и вреда, которые приносит упрямство сотрудника. Исходя из этого делайте вывод — будет ли вам выгоднее смириться с его характером, попытаться его переучить, перевести его на другую позицию или расстаться с ним.

Сильные топ-менеджеры тоже нередко своевольны. Нужен ли к ним какой-то особый подход?

— Топ-менеджер все равно должен вписываться в корпоративную культуру организации и разделять ее ценности. Каким бы сильным он ни был, при полном отсутствии понимания с коллегами и подчиненными пользы компании он не принесет.

Как строптивые сотрудники влияют на коллег?

— Конечно, деструктивно — кто-то может чувствовать себя подавленным после общения с грубым сотрудником, кто-то может начать перенимать его привычки. Если же мы говорим об обоснованном упрямстве, а не отсутствии вежливости, то это не должно как-либо влиять на окружающих. Иногда это даже может быть хорошим примером для них.

Надо ли и как идеологически изолировать строптивых сотрудников от остальных?

— В зависимости от того, какое влияние они оказывают на остальных коллег. Если человек серьезно демотивирует окружающих, снижает их работоспособность и эффективность, конечно, такую проблему нужно решать. Повторюсь: прежде всего нужно поговорить, попытаться вычислить причину конфликтности и попытаться ее решить.

Если это не поможет, а терять специалиста вы не хотите, можно перевести человека на позицию, где он будет меньше контактировать с другими людьми, давать ему задачи, которые потребуют минимального контакта с коллегами.

Спросить его самого, как ему было бы комфортнее работать — может быть, вы вообще придете к выводу, что вам выгоднее будет перевести его на дистанционную работу.

Наказывать ли за неподчинение и как?

— Если подчиненные отказываются слушать своего руководителя, то это вопрос прежде всего к самому руководителю.

Возможно, он ставит задачи некорректно, возможно, он недостаточно убедителен, а может быть, сам подает людям негативный пример.

Кроме того, это вопрос подбора персонала — если ошибка была сделана еще на этом этапе, то ответственность за это несет снова руководитель, который неправильно оценил кандидата.

Как бы вы описали процесс «укрощения», его поэтапность?

— Мне не нравится термин «укрощение», я бы говорил о том, как можно решить проблему с сотрудником, недостаток коммуникативных навыков которого доставляет дискомфорт другим людям. Этапы: сбор информации о проблеме, поиск причины, беседа с сотрудником, наблюдение за результатами после беседы.

Какие могут быть на этом пути проблемы и промахи?

— Сложно сказать, все зависит от каждой конкретной ситуации. Главный промах — это если вы изначально наняли «не того» человека; человека, которого вы не сможете изменить.

Как определить степень надежности «укрощения» и как закрепить успех?

— Повторюсь, мне не нравится использование цирковой терминологии. Бизнес — это взаимовыгодное сотрудничество. Поэтому большинство проблем должны здесь решаться либо на уровне процессов и инструкций, либо с помощью переговоров.

Если после беседы с сотрудником или изменения круга его обязанностей и задач другим стало комфортнее с ним работать — скорее всего, успех уже закрепился.

Если это связано с тем, что человек поработал над собой — похвалите его, выразите ему благодарность, покажите, что вы цените приложенные им усилия.

Источник: журнал «Управление персоналом»

Источник: https://bdorus.ru/press/publications/sotrudniki-s-harakterom/

Образец характеристики на работника с места работы: зачем нужна и как правильно составить

Характер сотрудника

Характеристика — это документ, в котором работодатель дает оценку личным и профессиональным качествам сотрудника. Она необходима для суда, кредиторов, при трудоустройстве на новую должность. 

Некоторые считают, что такая бумага — пережиток прошлого, но если в отдел кадров или к руководству организации поступил письменный запрос о ее представлении, работнику нельзя отказать. С учетом ст. 62 ТК РФ такой документ с места работы представляют не позднее трех рабочих дней со дня обращения.

Эта норма распространяется не только на тех подчиненных, которые числятся в компании в настоящий момент, но и на тех, с кем трудовые отношения уже расторгнуты, — для них оформляется характеристика с последнего места работы (Определение Московского городского суда от 08.09.2011 по делу №33-28750).

Рекомендацию вправе запросить не только сам работник, но и государственные органы. Зачем она нужна? Вот лишь небольшой список ситуаций, когда ее спрашивают:

  • при трудоустройстве на новую должность;
  • при оформлении кредита;
  • при обращении в органы опеки;
  • для предоставления в учебное заведение;
  • при награждении премией, государственной наградой;
  • для суда.

В зависимости от места, куда адресуется документ, выбираются акценты и формулировки качеств работника.

Разновидности

Рекомендации бывают:

  • внешние;
  • внутренние;
  • положительные;
  • отрицательные.

Внешние — это те документы, которые представляются в другие организации или государственные органы. При их составлении необходимо уточнить у работника цель запроса — от этого зависит стиль написания и форма изложения.

Внутренние характеристики применяются, например, при переводе сотрудника в другой отдел или в другое подразделение, на повышение в пределах организации, где он трудится. В таком документе обязательно делают акцент на деловых качествах и рабочих навыках сотрудника.

В некоторых случаях кадровый специалист просит подготовить документ непосредственного начальника характеризуемого, в общих чертах рассказав ему, как написать характеристику на работника, и снабдив его образцом.

Это допустимо и даже правильно, особенно если в отделе кадров работает новый человек, который плохо знаком с коллегами, или коллектив настолько большой, что кадровику сложно оценивать качества того или иного человека.

Отметим, что работодатель не обязан согласовывать текст с работником. Но если тот не согласен с содержанием, то вправе оспорить документ в судебном порядке.

Общие требования

В действующем российском законодательстве отсутствует какой-либо шаблон для составления такого документа. Тем не менее общие правила все-таки существуют.

Бумагу оформляют на официальном бланке организации. Если такой не утвержден внутренним распорядком предприятия, то в бланке указываются полные реквизиты, особенно если его официально требует какое-либо учреждение.

Рассмотрим подробнее, как правильно оформить характеристику на работника. В ней следует указать:

1. Персональные данные, которые включают в себя Ф.И.О. лица, дату рождения, семейное положение, данные о воинской службе и образовании, сведения о наличии различных наград.

2. Сведения о работе. Раздел содержит информацию о стаже работы, о времени принятия, о кадровых перемещениях в пределах данной организации, сведения о трудовых достижениях и профессиональных навыках лица.

Если работник в процессе работы направлялся на обучение, повышение квалификации и т.д., то об этом тоже стоит упомянуть. Кроме того, в данном разделе указываются сведения о наличии у работника различных заслуг (благодарность, поощрение и т.п.

) или дисциплинарных взысканий.

3. Личные качества. Данная информация является самой важной. Если работник является руководителем подразделения, то стоит отметить его организаторские качества, наличие или отсутствие ответственности за подчиненных, степень готовности к принятию сложных решений, требовательность к себе и подчиненным, другие качества.

Если же работник является исполнителем, то следует указать степень его готовности выполнять поручения руководителя, инициативность, стремление к отличным результатам и т.д.

Также в данном разделе надо раскрыть взаимоотношения лица с трудовым коллективом: пользуется ли он авторитетом и уважением или отношения в коллективе не складываются в связи со сложным характером или иными особенностями сотрудника.

Поскольку это официальный документ, необходимо, чтобы его подписал руководитель организации. Обязательны подпись и печать (если последняя есть в компании). Важно не забыть поставить дату составления.

Еще один практический совет: постарайтесь уместить всю информацию на одном листе.

О чем писать

Главное требование к документу — объективность. В итоге общее описание должно создать образ характеризуемого человека и помочь сформировать правильное мнение о нем.

При этом содержание меняется в зависимости от того, для кого готовится рекомендация. Если работник намерен обратиться в органы опеки с целью усыновления следует особо отметить его личные качества: например, доброжелательность, заботливость, хорошие манеры.

Если рабочего планируется продвинуть по карьерной лестнице или ему необходимо трудоустроиться на новом месте, тут пригодятся такие эпитеты, как «исполнительный», «инициативный», «ответственный».

Для суда важны подробности того, насколько человек честный, как относится к своим обязанностям, какие отношения у него сложились с коллегами.

Источник: https://ppt.ru/forms/rabota/harakteristika

Примеры положительных характеристик (образцы с места работы)

Характер сотрудника

Характеристика является важным документом, в котором указывается персональная информация о сотруднике, с описанием его личных и профессиональных качеств. Составляется документ в зависимости от требований и органов, куда он будет подаваться. Предварительно, по составленной информации, можно сделать вывод о компетенции и личных качествах человека, о его характерологических особенностях.

Смотрите далее: как написать характеристику.

Возникают различные ситуации, когда людям необходимо участвовать в судебных процессах. В этих случаях требуется предоставить характеристику с последнего места работы. Многое определяет вид процесса — уголовный или гражданский. Для каждого существуют свои нюансы описания сотрудника с акцентированием определенных качеств.

Гражданский судебный процесс будет рассматривать выполнение трудовых обязанностей, перспективного карьерного продвижения, стабильность трудоустройства. При усыновлении истцу или ответчику желательно предоставить документ, в котором описаны положительные качества и финансовая обеспеченность.

Структура характеристики в суд представлена такими разделами:

  • дата и место составления;
  • ФИО, должность, дата рождения;
  • стад работы с последнего места работы;
  • семейное положение и состав семьи;
  • образование, курсы, навыки;
  • реквизиты и наименование компании;
  • описание вида деятельности, которым занимается сотрудник;
  • служба в армии;
  • достижения, поощрения, награды.

Характеристика заверяется руководителем или начальником отдела кадров. Важные формулировки — платежеспособность и уровень заработной платы, уровень профессионализма, деловой потенциал, отношения с коллегами и ответственность.

По месту требования

В зависимости от разновидностей и целей составления различают документ внешнего и внутреннего типа. Внешний составляется по месту требования — в банк, военкомат, государственные органы и структуры, в полицию и т.д.

При составлении руководствуются общепринятыми правилами составления деловых документов.

Описывается личность, трудовые достижения, стрессоустойчивость, конфликтность, поведение в коллективе, отношение к коллегам, компетентность.

Общее описание должно создать образ личности и помочь сформировать правильное мнение.

Пример:

Характеристика

Ф.И.О работает в (название фирмы) с 01.02.2018г. по сегодняшний день на должности менеджера-консультанта.

За время работы ________ зарекомендовал(а) себя как ответственный, целеустремленный, трудолюбивый сотрудник. Придерживается норм корпоративной этики.

В коллективе имеет хорошую репутацию, отношения с коллегами дружелюбные, открытые, всегда отзывчивый. Клиенты ценят его за высокую культуру общения и профессиональный подход в работе.

С поставленными задачами и проблемами справляется креативно, быстро и качественно. Имеет прекрасную коммуникацию. При поставленных сложных целях всегда справляется с ними и предоставляет полезные советы.

Работает над повышением квалификационных знаний и профессионального уровня, занимается саморазвитием и обучением. Всегда приходит на помощь другим, за что его ценят в коллективе.

Самостоятельный в работе, выполняет сложные разнообразные виды заданий от руководства.

Для предоставления по месту требования.

Дата __________ Подпись ____________

Производственная на рабочего

Данный вид документа характеризует способности сотрудника и его навыки. Часто предоставляется на новое место работы, чтобы работодатель имел возможность узнать о претенденте на должность.

Составляется и подписывается руководителем фирмы. Обязательно необходимо указать выговоры, предупреждения, взыскания, которые были следствием серьезных нарушений.

Требования и структура производственной характеристики:

  • порядковый номер документа и дата составления;
  • хронология трудоустройства и становления на рабочем месте;
  • наличие поощрений, нарушений, взысканий;
  • подпись руководителя и печать фирмы.

Характеристика должна объективно описывать человека с точки зрения его квалификации и отношения к работе.

Менеджера

Характеристика

Выдана Петровой Нине Васильевне, 23 октября, 1983 г.р., работающей в должности менеджера.

Петрова Нина Васильевна, работает в ТЦ «Город», расположенном по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.12, к.2.

Нина Васильевна поступила на работу в качестве продавца-консультанта, но проявив ответственность и клиентоориентированность, была переведена в статус менеджера по продажам.

За все время работы Нина Васильевна проявила себя как ответственный, исполнительный и дисциплинированный сотрудник, стремящийся к повышению своего уровня знаний и качественному выполнению порученной работы.

Нина Васильевна придает большое значение охране труда и выполнению техники безопасности, соблюдает внутренние правила, действующие в фирме, и распорядок рабочего дня.

За все время работы Нина Васильевна проявил себя как добросовестный работник, быстро выполняющий свои должностные обязанности, и способный в короткие сроки справиться с большим объемом работы.

Вежливо и тактично общается со всеми коллегами и клиентами компании. Трудолюбивая, честная, пунктуальная, умеет работать в команде.

Не создает конфликтные ситуации в коллективе, пытается решить возникшие в коллективе конфликтные ситуации со стороны. Очень ответственно работает с документацией.

За время работы выговоры и взыскания за какие-либо нарушения ни разу не получала.

Управляющий отделом продаж                                                                                   Семенова И.Р.

Образец на работника – водителя

Причины составления

Выдается в 2 случаях:

  • по личному требованию работника;
  • в ответ на запросы внешнего и внутреннего типа.

Внешняя характеристика – составляется по требованию самого водителя или других пользователей: банк, суд, адвокатская фирма. Внутренняя предоставляется на требование актов, выданных органами руководства компании. В случае перевода в другой отдел или должность.

Структура текста

Составляется в произвольной форме без стандартной формы. Исключение – запросы в государственные органы, когда выдается конкретный бланк.

Условно ее разделяют на 5 частей:

  1. Заголовок.
  2. Анкетные данные.
  3. Трудовая деятельность.
  4. Основная часть – личные качества.
  5. Заключение.

Главного бухгалтера и бухгалтера-кассира

В характеристике необходимо указывать: соблюдает ли сотрудник законодательные нормативные акты, как ведет учет каждого участка, как выполняет начисление заработной платы и налогов, придерживается ли кассовой дисциплины, ведет ли платежно-расчетные операции разных видов, составляет и сдает отчетность, владеет программным обеспечением, ведет аудит.

К тому же важно указывать такие качества как: усидчивость, внимательность, аккуратность, ответственность, терпеливость, точность.

Юриста или юрисконсульта

На крупных предприятиях существует юридический отдел, который занимается составлением договоров, проверкой соответствия документов законодательству, судебными делами. Специалист должен быть не просто компетентный в своей деятельности, но и хорошо владеть навыками профессионала.

В документе важно указать: какими судебными делами занимался сотрудник, уровень подготовленности в решении законных и правовых вопросов, обязанности и проверка различных договорных актов.

Необходимо указывать личные качества, которые важны для бесконфликтной работы в коллективе.

Учителя (преподавателя)

Написать данный тип документа может директор школы или завуч. Составляется в основном при прохождении переаттестации, для награждения, участия в конкурсах, трудоустройстве или по личному требованию.

Кроме стандартных разделов в характеристике учителя указывается: сколько выпусков у него было, какую методическую тему исследует, какая программа используется в системе обучения, обладание новыми технологиями в образовательном процессе, работа с учениками и родителями.

Для подтверждения профессионального уровня можно указать достижения учеников на различных олимпиадах.

Образец:

Характеристика

на Макаренко Владислава Николаевича учителя физики

высшей квалификационной категории

Самарская среднеобразовательная школа № 1

Макаренко В.Н. работает в данном учреждении с 2010 года. За этот период проявил себя как инициативный и ответственный сотрудник.

Макаренко В.Н. в совершенстве использует новые методические и технологические подходы в процессе обучения. Успешно использует их на практике, чем значительно повышает уровень успеваемости и заинтересованности учеников.

Характеризуется как грамотный, квалифицированный педагог, который знает особенности и проблемы обучения в данном предмете. Личностная направленность образования позволяет мотивировать детей и хорошо усваивать знания.

Особое внимание уделяет внеклассной работе, чтобы повысить коммуникативную активность учащихся. Для этого проводит мероприятия, соревнования, развивающие турниры.

В классном руководстве ориентируется на сплоченность класса с учетом индивидуальных особенностей каждого ученика. Создает различные ситуации, чтобы дети могли правильно реагировать и рассуждать в таких случаях в реальной жизни. Родители высоко оценивают его работу с учениками.

Активно участвует в методических конференциях, сборах, семинарах, повышает квалификацию во время прохождения курсов.

Характеристика дана для предъявления в __________

Директор ______ (Ф.И.О.)

(подпись)

Врача (медицинского работника)

В случае написания справки-характеристики для сотрудника медицинского учреждения становится непросто описать все обязанности и акцентировать внимание на конкретном аспекте. Для такого составления важно указать моральные, квалификационные, научные, деловые качества.

Это довольно серьезный документ, который в полной мере должен описать не только личностные особенности, но и всестороннюю обязанность этой сферы.

Обязательным пунктом необходимо выделить реагирование в форс-мажорных ситуациях, которые касаются безопасности здоровья и жизни пациента.

Уборщицу

ОАО «Евростар»

Характеристика на Яковлеву Елену Викторовну

Источник: https://denzhata.info/dokumenty/harakteristika-s-mesta-raboty-obrazets/

Положительные черты характера в резюме

Характер сотрудника

К сожалению, не все умеют правильно себя хвалить. Поэтому необходимость составить список положительных качеств человека в резюме для многих становится проблемой. При написании своих позитивных черт характера помните, что они должны перекликаться с выбранной профессией.

Классификация качеств

Выбрать, какие именно положительные качества стоит указывать в резюме, бывает не так легко. Ведь желательно ограничится 5-7 характеристиками, которые будут наиболее явно показывать ваш характер. Учтите, при собеседовании рекрутер может попросить остановиться на этом пункте поподробнее и привести примеры.

В резюме вы можете указать свои позитивные качества, которые влияют на взаимоотношения:

  • общительность, неконфликтность, умение в коллективе находить общий язык;
  • коллективизм, любовь к работе в команде;
  • готовность всегда прийти на помощь и в трудный момент подставить плечо;
  • толерантность, уважение к мнению других людей;
  • отзывчивость, чуткость;
  • индивидуализм, умение самостоятельно работать и нести ответственность за полученные результаты.

По отношению к труду можно выделить такие положительные черты характера:

  • трудолюбие, ответственный подход ко всем поручениям;
  • инициативность, интерес к разработкам новых проектов;
  • настойчивость, упорство, нацеленность на достижение результата;
  • творческий подход к работе, креативность, находчивость;
  • добросовестность, исполнительность, надежность.

Полезно знать:  Как написать сопроводительное письмо к резюме

Охарактеризовать свое отношение к вещам и организации работы можно следующим образом:

  • аккуратность, педантичность, скрупулезность;
  • организаторские способности;
  • бережное обращение с вещами.

Отношение к самому себе можно показать, используя конструкции:

  • самокритичность, скромность;
  • уверенность в себе, стрессоустойчивость;
  • умение адаптироваться;
  • порядочность, честность, добросовестность;
  • пунктуальность, дисциплинированность;
  • вежливость, гибкость, дружелюбие.

Для составления наиболее полной картины рекомендуется подобрать пункты из всех списков.

Универсальные конструкции

Каждый претендент может при написании резюме подобрать наиболее приемлемый для него вариант. В указанном документе можно обозначить свои положительные черты следующим образом:

  • активность, толерантность, аккуратность, коммуникабельность, инициативность;
  • скрупулезность, аккуратность, честность, умение обращать внимание на детали, трудолюбие;
  • вежливость, пунктуальность, находчивость, добросовестность, дисциплинированность;
  • амбициозность, креативность, коммуникабельность, организаторские способности, повышенная работоспособность;
  • любовь к творчеству, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, креативность.

Полезно знать:  Ваши достижения в резюме

Любой из представленных вариантов может быть записан в резюме. Но не забывайте о том, что единой правильной конструкции не существует, вы должны ориентироваться на свои особенности.

Характеристики для различных профессий

Часто работодатели пишут еще в объявлении, какого человека они хотели бы видеть на предложенном месте. Например, будущим руководителям можно указать качества:

  • организаторские способности, коммуникабельность, многозадачность, ориентация на результат;
  • предприимчивость, творческий подход, стрессоустойчивость, оптимизм;
  • готовность брать ответственность за результаты, грамотная речь, найсточивость, организованность, уверенность в своих силах.

Бухгалтеру, аналитику или экономисту предпочтительнее указать список следующих положительных личностных качеств:

  • аккуратность, скрупулезность, внимание к деталям, усидчивость;
  • повышенная работоспособность, педантичность, ответственность, самокритичность;
  • трудолюбие, педантичность, внимательность, целеустремленность, честность.

Менеджерам по продажам и людям, работа которых предполагает активное общение, можно эту графу заполнить так:

  • активность, инициативность, целеустремленность, коммуникабельность, самоконтроль;
  • умение налаживать контакт, стрессоустойчивость, доброжелательность, порядочность, отзывчивость;
  • дисциплинированность, жизнерадостность, желание работать на результат, многозадачность, оптимизм;
  • коммуникабельность, толерантность, ораторские способности, лояльность, внимательность;
  • позитивный настрой, общительность, организованность, самостоятельность, вежливость.

Полезно знать:  Какие компьютерные программы указать в резюме

Педагогам лучше подчеркнуть следующие качества человека:

  • общительность, лояльность, добросовестность, любовь к детям, гибкость;
  • высокая работоспособность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
  • оптимизм, неконфликтность, аккуратность, организаторские способности, внимательность;
  • дисциплинированность, вежливость, надежность, находчивость, порядочность;
  • отзывчивость, креативность, умение проявлять творческий поход, ораторские способности, принципиальность.

Будьте готовы рассказать на собеседовании, как проявляются те или иные ваши черты характера в работе.

Например, подтвердить инициативность можно, если рассказать, что вы разработали и внедрили новую схему документооборота или разработали иную, более результативную, стратегию продаж.

Не стоит забывать, что излишняя общительность для аналитика или педантичность для продавца окажутся скорее негативными качествами.

Источник: https://rezume2016.ru/razdely/polozhitelnye-cherty-xaraktera-v-rezyume/

25 деловых качеств и 25 личных: То что любят работодатели

Характер сотрудника

Современный рынок труда характеризуется переизбытком информации в интернете о кандидатах на вакансии. Кадровые агенства, как считает президент ГК HeadHunter Юрий Вировец, все больше оказывают услуги работодателям не по поиску кандидатов, а по их сравнению, оценке и рекомендациям.

Кадровые агенства о качествах кандидатов

Существует условное разделение качеств человека на деловые и личные.

Встречаются утверждения, что деловые способности важнее личностных при устройстве на работу. Нельзя с полной уверенностью это утверждать.

Деловые качества работника основываются на способности выполнять порученные обязанности. Главное при этом иметь соответствующее работе образование, подкрепленное опытом.

Личные характеристики тщательно рассматриваются, когда отсутствует опыт работы или идет выбор между людьми с равными специальными знаниями. Чаще всего это касается кандидатов, только что получивших образование. Кандидатуру начинающих специалистов оценивают преимущественно с помощью личных особенностей.

Личные характеристики показывают отношение потенциального сотрудника к работе. Оценивается самостоятельность, отсутствие желания переложить ответственность на другого работника.

Деловые характеристики

Деловые качества

  1. Образование
  2. Уровень квалификации, специальность
  3. Опыт, занимаемые должности
  4. Производительность труда
  5. Способность анализировать
  6. Быстрая адаптация
  7. Способность к обучению
  8. Опыт делового общения
  9. Внимательность к деталям
  10. Опыт планирования
  11. Гибкое мышление
  12. Опыт подготовки докладов
  13. Готовность выполнять задачи сверхурочно
  14. Ораторские способности
  15. Грамотность
  16. Организаторские способности
  17. Математические способности
  18. Предприимчивость
  19. Умение общаться с клиентами
  20. Способность выполнять командную работу
  21. Умение расположить людей
  22. Способность к убеждению
  23. Внешние данные
  24. Дикция
  25. Физическая форма

Личные характеристики

Личные качества

  1. Аккуратность
  2. Активность
  3. Выраженные амбиции
  4. Отсутствие стремления к конфликтам
  5. Реакция
  6. Вежливость
  7. Внимательность
  1. Дисциплина
  2. инициативность
  3. Исполнительность
  4. Общительность
  5. Максимализм
  6. Настойчивость
  7. Находчивость
  8. Обаяние
  9. Организованность
  10. Ответственность
  11. Порядочность
  12. Преданность делу
  13. Любовь к труду
  14. Уверенность в своих силах
  15. Целеустремленность
  16. Честность
  17. Энтузиазм
  18. Этичность

Личные характеристики не уступают профессиональным знаниям. В некоторых ситуациях работодатели уделяют им большее внимание.

Качества, на которые обращает внимание работодатель

Главное качество, это – честность. Ее легко проверить, задав наводящие вопросы о конкурентных преимуществах, указанных потенциальным сотрудником в резюме. Если в документе зафиксированы противоположные стороны характера, работодатель задает наводящие вопросы, просит у потенциального кандидата подробного разъяснения.

Не нужно писать о тех чертах, которых нет в наличии. Особенно это касается навыков. Например, если потенциальный работник указывает о владении программой AdobePhotoshop, при этом он даже его не открывал, то работодатель может попросить продемонстрировать умения.

В таком случае человеку не стоит рассчитывать, что ему перезвонят после собеседования.

качества, характеризующие человека с хорошей стороны.

Если потенциальный сотрудник указывает в резюме более пяти характеристик, это расценивается отрицательно.

Важно не слишком возвеличивать себя, но и не принижать. Слишком интенсивные попытки произвести впечатление выглядят неестественно.

Нужно перечислить основные профессиональные навыки и личные качества, характеризующие человека с хорошей стороны.

Важно! Иногда работодатели просят указать отрицательные характеристики. В этом случае важно не переусердствовать и указать стороны характера, являющиеся нейтральными. Скромность, неумение врать, требовательность к себе, чрезмерная настойчивость, желание несколько раз проверять информацию – расценивают в зависимости от ситуации, отрицательно или положительно.

Остальные характеристики оцениваются индивидуально, основываясь на сфере развития будущего специалиста. Коммуникабельные и настойчивые люди реализовывают себя в продажах, развлекательной сфере, внимательные к деталям найдут себя в профессии бухгалтера.

Работодатели оценивают интеллектуальный уровень, лидерские качества, принципиальность, обаяние, компетентность, готовность к риску и внутреннюю силу.

Оригинал статьи находится здесь.

  • Стать профессионалом просто, если знаешь об этом
  • Как отличить теоретика от профессионала?
  • 3 стратегии карьерного роста. Узнайте – что вами движет?

Подписывайтесь на канали ставьте лайк. Всем добра!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/myself_development/25-delovyh-kachestv-i-25-lichnyh-to-chto-liubiat-rabotodateli-5e5506b670d2aa13e1bfc56b

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.