Написать жалобу губернатору алтайского края

С какими проблемами жители алтая обращаются к томенко в instagram?

Написать жалобу губернатору алтайского края

С какими только проблемами не обращались жители региона к Виктору Томенко

Страница Виктора Томенко в Instagram добавила работы чуть ли не всем ведомствам края. Уже год, как люди жалуются главе региона на плохие дороги, проблемы в здравоохранении и сфере образования. Официальные страницы, например, алтайского Минздрава или Минобрнауки моментально отвечают недовольным.

“ТОЛК” внимательно почитал, что пишут жители края в Instagram губернатора и как быстро реагируют ведомства.

С чего все началось

Началось все 17 декабря с первого поста Виктора Томенко в Instagram. Глава региона выложил фото, где он едет в электричке до станции Тягун Заринского района. Подписчики губернатора тут же начали спрашивать о проблемах: когда построят детский сад, как записаться на прием к Томенко, когда сиротам предоставят жилье и др.

Вопросы остались без ответа. Профильные ведомства, да и сам Томенко, не торопились пояснять ситуацию на личной странице Виктора Петровича. Но им все-таки пришлось это сделать. Когда 22 декабря губернатор выложил новый пост, где пообещал разбираться с обращениями жителей:

“Просьбы и вопросы, которые ясно сформулированы и требуют вмешательства власти, буду передавать в министерства, управления края и администрации муниципалитетов. И потом здесь показывать итоги их проработки. Этим мне придётся загрузить своих помощников. Ещё раз всем спасибо, надеюсь на понимание. На связи”.

06 ноября, 6:06

Алтайское Министерство здравоохранения активно отвечало на претензии жителей края под постом губернатора о развитии медицины на селе

На связь тут же вышли страницы ведомств и лично начальник управления печати и массовых коммуникаций края.

Например, @aniashokorova  из Змеиногорского района написала, что в селе Кузьминка школьный автобус уже год как списан: “Дети и учителя из трех деревень в школу ездят на нем. Такие морозы, автобус на ладан дышит, не для себя прошу, а для тех детей, которые каждую неделю ездят на автобусе, который давно списан”.

Министерство образования тут же ответило, что автобус в село поступит уже в январе 2019 года.

Что было потом

Потом комментарии с жалобами поступали губернатору с каждым новым его постом. Кстати, быть услышанными таким образом хотели не только простые жители, но и главы сельсоветов. Потому что “есть надежда, что этот текст прочитаете именно вы”.

С возросшим потоком жалоб выросла активность официальных страниц профильных ведомств. 30 октября алтайскому Минздраву пришлось отвечать жителям разных районов края в Instagram губернатора.

Вопрос жителей:

“Обратите внимание на с. Ключи Ключевского района. Врачей нет, чтобы попасть на прием, нужно ждать не один день. На УЗИ очереди на месяц вперед. Отделения позакрывали – одним словом, бардак!”

Ответ Минздрава:

“Добрый день. 31 октября специалисты Министерства здравоохранения Алтайского края выезжали в Ключевскую ЦРБ с комплексной проверкой. В ближайшие дни будет дана комплексная оценка деятельности медицинской организации и разработаны меры по улучшению организации оказания медицинской помощи жителям Ключевского района”.

Пресс-служба министерства ответила практически на все вопросы людей под этим постом.

Один раз Томенко даже приехал в гости к своим подписчикам. В комментарии Татьяна Тропина, жительница Троицкого района, пожаловалась, что некоторые улицы села до сих пор не газифицированы, от снега очищают только центральные дороги, а к простым людям дорог нет или они “в очень плачевном состоянии”.

25 января, 7:06

Жительница Троицкого района в Instagram попросила губернатора “обратить внимание на район”

Виктор Томенко уже во время личной встречи заверил свою подписчицу, что поговорит с районным активом. Чуть позже, когда женщина поблагодарила главу региона за столь быструю реакцию на проблему, Томенко заметил, что ко всем, кто пишет комментарии в его Instagram, он приехать не может. Как и ответить на вопрос: “Когда это все закончится?”

Вопросы, с которыми обращаются жители края к губернатору, в большинстве случаев касаются социальной сферы.

Так, жители поселка Бельмесево обратились к губернатору края через Instagram с просьбой решить транспортную проблему. Они жаловались на нерегулярные и редкие автобусные рейсы. Выяснилось, что автобусы № 104 и 104ю, следующие по маршруту до Бельмесёво, экономически невыгодны для перевозчиков, писал тогда “ТОЛК”.

О чем еще просили губернатора?

“Прошу обратить внимание на то, что в Алтайском районе подарки многодетным, малообеспеченным семьям не дарили. Где обещанные 128 тыс. подарков? Я звонила в местную соцзащиту, там сказали, что на весь район выделили всего 20 подарков. Кого-то подарки не устраивают, а мы их вообще не получили”

“Сделайте крепкую дамбу в селе Чарышском. На реке Чарыш”

“Пожалуйста, обратите внимание на вырубку ленточного бора в Мамонтовском заказнике! Как можно использовать реликтовый уникальный лес на хозяйственные нужды? Лес – это слава и богатство Алтая. Сохраните его”.

Почему люди вообще жалуются Томенко в Instagram?

Видимо, у жителей региона есть запрос на открытость власти. В ходе большого интервью с губернатором края в августе 2019-го прозвучал вопрос: “Есть ли необходимость делать власть более открытой, на ваш взгляд, второе – как это сделать?”.

Виктор Томенко:

– У меня в работе с Instagram ничего не поменялось, я продолжаю вести его сам. Мне помогают обрабатывать поступающие вопросы, чтобы передать их в ведомства. Если вопросы сформулированы рационально и с чем можно поработать – это святое дело. Для того я Instagram и заводил, а не для того, чтобы с кем-то переписываться.

И директ я тоже читаю, то есть личку, и коллег тоже прошу что-то оттуда раскидать. Правда, не ставлю отметку, что я прочитал, иначе начинается вхождение в переписку, а я себе позволить этого не могу. По времени и по силам.

Так устроено общество: всегда какая-то часть людей будет скандалить. Судя по количеству тех запросов, которые есть, и по количеству жителей, и по количеству проблем, очевидно, что вопросы решают на месте. Здесь {вопросы} исключительные. Просто по соотношению долей.

Источник: https://tolknews.ru/news/27771-s-kakimi-problemami-ziteli-altaa-obrasautsa-k-tomenku-v-instagram

Интернет-приемная

Написать жалобу губернатору алтайского края

Перед написанием обращения рекомендуем ознакомиться с порядком рассмотрения обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан

1. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету: в обязательном порядке указать свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, изложить суть предложения, заявления, жалобы (статья 7 Федерального Закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

2.

Обращение, поступившее в государственный орган, в орган местного самоуправления или должностному лицу для исполнения по компетенции, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (статья 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», статья 18 Федерального закона от 9 февраля 2009 года №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»).

3. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Правительство Алтайского края, Администрацию Губернатора и Правительства Алтайского края в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме. 

4.

Письменные обращения граждан, адресатами которых являются Губернатор Алтайского края, Председатель Правительства Алтайского края, заместители Председателя Правительства Алтайского края, Правительство Алтайского края, Администрация Губернатора и Правительства Алтайского края, должностные лица Администрации Губернатора и Правительства Алтайского края направляются на почтовый адрес: Ленина просп., д. 59, г. Барнаул, 656049. Обращения в форме электронного документа направляются через интернет-приемную на официальном сайте Алтайского края.

5. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail) или в письменной форме по почтовому адресу заявителя:

6. Обращение не принимается к рассмотрению, если:

  • обращение поступило на электронный почтовый ящик, не предусмотренный Порядком рассмотрения обращений граждан в Правительстве Алтайского края, Администрации Губернатора и Правительства Алтайского края для приема обращений (постановление Правительства № 192 от 05.06.2018)
  • в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый или электронный адрес;

  • в обращении содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;

  • текст обращения не поддается прочтению;

  • ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

  • в обращении обжалуется судебное решение, при этом обращение возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения (статья 11 Федерального Закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

7. В «Личном кабинете» Вам предоставляется возможность получения информации о ходе и результатах рассмотрения обращений. Для этого нужно создать «Личный кабинет» путем пометки соответствующего пункта в форме обращения. Если у Вас уже создан «Личный кабинет», то, пожалуйста, перед размещением последующих обращений осуществите предварительно вход в «Личный кабинет».

Обращаем ваше внимание на то, что в государственные органы от граждан стали поступать обращения, в том числе в форме электронного документа, с использованием сайтов, электронных почтовых адресов, принадлежащих другим лицам – через опосредованных лиц, что влечет нарушение гарантий на защиту персональных данных гражданина и неразглашение сведений, содержащихся в обращении и касающихся его частной жизни.

Информация о личном приеме граждан

Мы будем рады помочь Вам и ответить на Ваши вопросы. Спасибо!

В соответствии с частью 1 статьи 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов

Направить обращение в органы
исполнительной власти Алтайского края

Источник: https://www.altairegion22.ru/public_reception/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.